wir liefern weltweit und versenden Bestellungen an jedem Werktag. Alle internationalen Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt.

die voraussichtlichen Lieferzeiten für UK und die Bestellfristen für Special Delivery findest du unten im Abschnitt zu den Versandkosten.

für Vintage-, Musterverkaufs- und Archiv-Sale-Artikel bieten wir keine Rückgabe an. remass originals können jedoch je nach Verfügbarkeit innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden.

die Artikel müssen ungetragen, mit angebrachten Etiketten und im Originalzustand sein. Die Kosten für Rück- und Umtauschversand trägst du selbst.

für Vintage-Teile bieten wir keine Rückgabe an, akzeptieren aber je nach Verfügbarkeit innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Umtausch.

die Artikel müssen ungetragen, mit angebrachten Etiketten und im Originalzustand sein. Die Kosten für Rück- und Umtauschversand trägst du selbst.

um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktiere unser Support-Team unter exchange@remass.co.uk und lass dir die Rücksendekosten berechnen.

bezahle den Rückversand nach der Bestätigung vollständig über PayPal. Sende die Zahlung an danielle@remass.co.ukund gib deine Bestellnummer und deinen Namen als Zahlungsreferenz an.

lade außerdem unser Umtauschformular herunter, fülle es aus und lege es deiner Rücksendung bei, damit der Umtausch bearbeitet werden kann.

du kannst eine Rückgabe über den Bestellverlauf in deinem Konto beantragen. Wähle einfach die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Rückgabegrund an.

kontaktiere nach dem Absenden deiner Anfrage unser Support-Team unter team@remass.co.uk damit wir dir weitere Anweisungen geben können.

sobald unser Team deine Rückgabe genehmigt hat, lade unser Rücksendeformular herunter, fülle es aus und lege es deinem Paket bei.

damit die Rückgabe akzeptiert wird, müssen alle Artikel im ursprünglichen, unbenutzten und ungetragenen Zustand sowie mit angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.

Artikel aus dem Archiv-Sale, als Endverkauf gekennzeichnete Artikel und regulär bepreiste Artikel, die während eines Flash-Sales oder einer Aktion vergünstigt gekauft wurden, gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden.

sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung. So kannst du den Lieferstatus verfolgen. Falls du die Informationen nicht findest, kontaktiere unser Team unter team@remass.co.uk und wir helfen dir weiter.

wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern musst, kontaktiere unser Team so schnell wie möglich unter team@remass.co.uk. Da wir Bestellungen schnell versenden, können wir nach der Bearbeitung nicht garantieren, dass Änderungen oder Stornierungen noch möglich sind.

unsere remass originals werden in UK mit viel Liebe aus Stoffen vom Ende der Produktionslinie handgefertigt, die sonst ungenutzt blieben.

unsere Vintage-Teile stammen aus verantwortungsvollen Quellen und werden weltweit von Hand ausgewählt, damit bereits getragene Kleidung ein zweites Leben erhält.

orientiere dich bei remass originals an der individuellen Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite, damit du die beste Passform findest.

prüfe bei Vintage-Artikeln bitte sorgfältig die Maße und die Beschreibung im Angebot, da die Größen je nach Stück variieren können. Wenn du noch Fragen hast, kannst du unserem Team jederzeit eine E-Mail schreiben.

am besten erfährst du von Nachlieferungen und neuen remass originals, wenn du dich in unsere Mailinglisteeinträgst. Abonnierende erfahren zuerst von neuen Kollektionen, Nachlieferungen und exklusiven Veröffentlichungen.

weitere Teile aus unserer Vintage-Kollektion findest du auf Depop, Vinted und ASOS.
auf diesen Plattformen gibt es zusätzliche Vintage-Teile von remass, die möglicherweise weder auf unserer Website noch im Store erhältlich sind.

ja! Du kannst remass persönlich in unserem Store in Brick Lane shoppen, unsere Vintage-Kollektion und remass originals entdecken, Teile anprobieren und die Marke vor Ort erleben.

202 Brick Lane, London E1 6SA

Täglich geöffnet, 7 Tage die Woche
Montag-Sonntag 11AM-7PM

aufgrund der Einzigartigkeit unserer Vintage-Teile können Vintage-Artikel nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf umgetauscht werden.

remass originals können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, sofern der Artikel ungetragen, im Originalzustand und mit gültigem Beleg zurückgebracht wird.

bringe den Artikel und den Beleg für einen Umtausch oder eine Rückgabe in unseren Store oder kontaktiere unser Team, wenn du weitere Hilfe brauchst.

derzeit müssen Online- und Store-Käufe getrennt bearbeitet werden. Wir können im Store keine Rückgabe oder keinen Umtausch für online gekaufte Artikel abwickeln. Im Store gekaufte Artikel müssen gemäß unserer Store-Richtlinie dort zurückgegeben oder umgetauscht werden.

unser Online-Bestand an Vintage-Teilen unterscheidet sich vom Angebot im Store, da die meisten Stücke Einzelstücke sind und schnell verkauft werden.

auf jeder Produktseite siehst du, ob ein Artikel zur Abholung in unserem Store in Brick Lane verfügbar ist.

wenn du ein bestimmtes remass original oder eine bestimmte Größe suchst, kontaktiere unser Team. Wir prüfen die Verfügbarkeit für dich.

store@remass.co.uk
Instagram: @remassstore

die meisten unserer Vintage-Teile sind Einzelstücke. Sobald sie verkauft sind, werden sie wahrscheinlich nicht nachgeliefert. Da Vintage-Artikel einzeln beschafft werden, ist jedes Stück einzigartig und nur in sehr begrenzter Menge erhältlich.

einige remass originals können je nach Stoffverfügbarkeit nachgeliefert werden. Da unsere Teile aus Stoffen vom Ende der Produktionslinie gefertigt werden, sind Nachlieferungen oft begrenzt oder werden nur in kleinen Mengen produziert. Für aktuelle Informationen zu Nachlieferungen und neuen Kollektionen empfehlen wir dir unsere Mailingliste.

ja, wir bieten sowohl digitale Geschenkkarten als auch physische Geschenkkarten an.

digitale Geschenkkarten werden sofort per E-Mail zugestellt. Physische Geschenkkarten können in unserem Store in Brick Lane abgeholt werden.

beide können online und im Store verwendet werden. Zeige beim Kauf an der Kasse einfach den Geschenkkartencode oder die E-Mail vor oder gib den Code beim Online-Checkout ein.

Geschenkkarten verfallen nicht, gelten für alle Artikel einschließlich Vintage und remass originals und können zusammen mit Rabattcodes eingelöst werden.