Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como www.remass.co.uk (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra do Site.

Contato

Após revisar esta política, se você tiver dúvidas adicionais, quer mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou gostaria de fazer uma queixa, por favor contacte-nos por e-mail no team@remass.co.uk ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

remass O PT, 49 Wolmer Gardens, Edgware HA8 8QB, Reino Unido

Coleta de Informações Pessoais

Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e as informações necessárias para processar suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se você nos contactar para o suporte ao cliente. nesta Política de Privacidade, referimos a qualquer informação sobre uma pessoa identificável (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais".

  • Informação de dispositivos
    • Objetivo da Colecção: para carregar o Site de forma precisa para você, e para realizar análises sobre o uso do Site para otimizar nosso Site.
    • Fonte da coleção: Coletado automaticamente quando você acessa o nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels [Add ou Subtract qualquer outra tecnologia de rastreamento utilizada].
    • A divulgação para fins de negócios: Compartilhe com o nosso processador Shopify [Admite qualquer outro vendedor com quem você compartilha esta informação].
    • Informações pessoais coletadas: Versão do navegador da web, endereço IP, zona horária, informação sobre cookies, quais sites ou produtos você vê, termos de pesquisa e como interage com o Site [Add ou Subtract qualquer outra informação pessoal recolhida].
  • Encomenda informação
    • Objetivo da Colecção: Para fornecer produtos ou serviços para você cumprir o nosso contrato, processar suas informações de pagamento, organizar a entrega e lhe fornecer facturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar-se com você, analisar nossas ordens por risco ou fraude potencial, e quando em conformidade com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer-lhe informação ou publicidade relacionada aos nossos produtos ou serviço.
    • Fonte da coleção: Coletado de você.
    • A divulgação para fins de negócios: Compartilhe com o nosso processador Shopify [Advertindo qualquer outro vendedor com quem você compartilha essas informações. para exemplares, canais de vendas, portas de pagamento, embarque e aplicativos de envio].
    • Informações pessoais coletadas: nome, endereço de faturação, endreço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito) [Insertar qualquer outro tipo de pagamento aceito]( ) e-mail e número de telefone.
  • Informações de suporte ao cliente
    • Objetivo da Colecção:
    • Fonte da coleção:
    • A divulgação para fins de negócios:
    • Informações pessoais coletadas: [Insertar qualquer outra informação que você coletar: Dados offline, Dados de marketing/Listas]
    • Objetivo da Colecção: para fornecer apoio ao cliente.
    • Fonte da coleção: Coletado de você
    • A divulgação para fins de negócios: [Add qualquer vendedor usado para fornecer suporte ao cliente]
    • Informações pessoais coletadas: [Add any changes to the information listed above or additional information as needed.]

[Insert Secção de Seguimento se a restrição de idade for requerida]

Minores

O site não é destinado a pessoas menores de idade. [A Era da Inserção]Se você é o pai ou tutor e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, por favor contacte-nos no endereço acima para solicitar a eliminação.

Compartilhar informações pessoais

Partilhamos suas Informações Pessoais com os prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir os nossos contratos com você, como descrito acima.

  • Nós usamos Shopify para podermos fazer nossa loja online. você pode ler mais sobre como Shopify Use suas informações pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, responder a um subponto, garantia de pesquisa ou outra solicitação legal para informações que recebemos, ou de outro modo proteger nossos direitos.
  • [Inserir informações sobre outros prestadores de serviços]

[Incluso a secção seguinte se você usar o Remarque ou Advertising Objetivo]

Publicidade comportamental

Como descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para lhe fornecer publicidade ou comunicações de marketing direcionadas que acreditamos poder ser de interesse para você.

  • [Segure se aplicável] Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/Você também pode desistir do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • [Insertar se você usa uma app de marketing de terceiros que coleta informações sobre a atividade de compra no seu site] Compartilhamos informações sobre o seu uso do Site, suas compras e sua interação com os nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. recolhemos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos colaboradores de publicidades, e em alguns casos através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que você pode concordar com, dependendo da sua localização).
  • [Sobre o uso de SHOPIFY Auditoria ) Nós usamos Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros Shopify Compradores e que também podem estar interessados no que temos de oferecer. Também compartilhamos informações sobre o seu uso do Site, suas compras e o endereço de email associado com as suas compras com Shopify público, através do qual os outros Shopify Os comerciantes podem fazer ofertas que você pode estar interessado.
  • [Inserir outros serviços de publicidade usados]

Para obter mais informações sobre como a publicidade alvo funciona, você pode visitar a página educacional da Iniciativa de Publicidade em Rede (“NAI”) no site https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por anúncios direcionados através de:

[Include links de qualquer serviço que seja usado.LINKES COMUNIDOS INCLUDEM:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • O Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Além disso, você pode optar por alguns desses serviços visitando o portal de opt-out da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

    Usando informações pessoais

    Usamos suas Informações Pessoais para lhe prestar nossos serviços, que incluem: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

    [Incluso a secção seguinte se sua loja está localizada em ou se você tem clientes na Europa]

    Base legal

    Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você é residente da Zona Económica Europeia (“EEE”), processamos suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

    [Incluso tudo o que se aplica ao seu negócio]

    • seu consentimento;
    • O cumprimento do contrato entre você e o site;
    • cumprimento das nossas obrigações legais;
    • Para proteger seus interesses vitais;
    • - Para realizar uma tarefa realizada no interesse público;
    • Por nossos legítimos interesses, que não excedem os seus direitos e liberdades fundamentais.

    Retenção

    Quando você faz uma encomenda através do Site, nós manteremos suas Informações Pessoais para os nossos registros a menos que e até que você nos solicite que excluimos essas informações.Para mais informações sobre seu direito de erradicação, consulte a seção “Vos direitos” abaixo.

    tomada de decisão automática

    Se você é residente do EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente na tomada de decisão automatizada (que inclui a profilagem), quando essa tomada da decisão tiver um efeito legal sobre você ou de outra forma afetar significativamente você.

    Nós [Não ou não] - Participar em tomada de decisão totalmente automatizada que tenha um efeito legal ou de outra forma significativo usando dados do cliente.

    Nossa Processadora Shopify Utilizar a tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham um efeito legal ou de outra forma significativo sobre você.

    Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

    • Lista negra temporária de endereços IP associados a transações repetidas falhas. esta lista negra persiste por um pequeno número de horas.
    • Lista negra temporária de cartões de crédito associada a endereços IP em lista negra. esta lista negra persiste por um pequeno número de dias.

    Venda de Informações Pessoais

    [Include esta seção se a sua empresa está sujeita ao Ato de Privacidade do Consumidor da Califórnia e vende informações pessoais conforme definido pelo Ato da Privacidad do Consumer da California]

    O nosso site vende informações pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia 2018 ( o que é CCPA )

    [ Insira o que é:

    • categorias de informações vendidas;
    • Se você usar SHOPIFY AUDIÊNCES: informações sobre o seu uso do Site, suas compras e o endereço de email associado à sua compra
    • instruções sobre como desistir da venda;
    • Se a sua empresa vende informações de menores (sub 16e se você obter autorização afirmativa;
    • Se você fornecer um incentivo financeiro para vender informações, forneça informações sobre o que esse incentive é.]

     

    Seus direitos

    [Incluso a secção seguinte se sua loja está localizada em ou se você tem clientes na Europa]

    RGPD

    Se você é residente do EEE, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você, transferir-as para um novo serviço e pedir que suas Informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. [OU INSERT INSTRUCTIONS ALTERNATIVAS PARA O ENTRADO DE ACESSOS, ERAZORES, CORRECÇÃO E REQUISITOS DE PORTABILIDADE]

    Os seus Dados Pessoais serão inicialmente processados na Irlanda e, em seguida, transferidos fora da Europa para armazenamento e tratamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. ShopifyO documento branco do GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    [Incluso a secção seguinte se o seu negócio for sujeito ao Ato de Privacidade do Consumidor da Califórnia]

    CPA

    Se você é residente da Califórnia, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você (também conhecidas como o ‘Retito a Conhecer’), para transferir-as para um novo serviço e pedir que suas Informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. [OU INSERT INSTRUCTIONS ALTERNATIVAS PARA O ENTRADO DE ACESSOS, ERAZORES, CORRECÇÃO E REQUISITOS DE PORTABILIDADE]

    Se você quiser designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, por favor contacte-nos no endereço acima.

    Cookies

    Um cookie é uma pequena quantidade de informações que são baixadas para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site.Utilizamos um número de diferentes cookies, incluindo funcional, desempenho, publicidade e mídia social ou conteúdo cookies.Cookies tornam a sua experiência de navegação melhor ao permitir que o site lembre suas ações e preferências (como login e seleção da região).Isso significa que você não tem que reentrar esta informação cada vez que você volta ao site ou navegar de uma página para outra.Cookie também fornece informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo se é a primeira vez que visitam ou se eles são um visitante frequente.

    Usamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso site e para prestar nossos serviços.

    [Vá para verificar esta lista contra ShopifyA lista atual de cookies no varejo da loja: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

    Cookies necessários para o funcionamento da loja

    Nome Função Duração
    - Ab Usado em conexão com o acesso à admin. 2o
    _secure_session_id Usado em conexão com a navegação através de uma lojafront. 24h
    _shopify_country Usados em conexão com o checkout. Sessão
    _shopify_m Usado para gerenciar configurações de privacidade do cliente. 1o e
    _shopify_tm Usado para gerenciar configurações de privacidade do cliente. 30 minutos
    _shopify_tw Usado para gerenciar configurações de privacidade do cliente. 2o
    _storefront_u Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. 1 Minuto
    _tracking_consent rastreamento das preferências. 1o e
    C Usados em conexão com o checkout. 1o e
    Carrinho Usado em conexão com a caixa de compras. 2o
    cart_currency Usado em conexão com a caixa de compras. 2o
    cart_sig Usados em conexão com o checkout. 2o
    cart_ts Usados em conexão com o checkout. 2o
    cart_ver Usado em conexão com a caixa de compras. 2o
    Checkout Usados em conexão com o checkout. 4o V
    checkout_token Usados em conexão com o checkout. 1o e
    dynamic_checkout_shown_on_cart Usados em conexão com o checkout. 30 minutos
    hide_shopify_pay_for_checkout Usados em conexão com o checkout. Sessão
    keep_alive Usada em conexão com a localização do comprador. 2o
    master_device_id Usado em conexão com o login de mercadoria. 2o
    previous_step Usados em conexão com o checkout. 1o e
    remember_me Usados em conexão com o checkout. 1o e
    secure_customer_sig Usado em conexão com o login do cliente. 20o
    shopify_pay Usados em conexão com o checkout. 1o e
    shopify_pay_redirect Usados em conexão com o checkout. 30 minutos, 3w ou 1y dependendo do valor
    storefront_digest Usado em conexão com o login do cliente. 2o
    tracked_start_checkout Usados em conexão com o checkout. 1o e
    checkout_one_experiment Usados em conexão com o checkout. Sessão
    checkout_session_lookup Usados em conexão com o checkout. 3o
    Avaliação de sessão_token_<<Tópico>> Usados em conexão com o checkout. 3o
    Estado de identidade Usada em conexão com a autenticação do cliente. 24h
    Estado de identidade -<<Tópico>> Usada em conexão com a autenticação do cliente. 24h
    identity_customer_account_number Usada em conexão com a autenticação do cliente. 12o

    Relatório e Análise

    Nome Função Duração
    _landing_page rastrear as páginas de aterragem. 2o
    _orig_referrer rastrear as páginas de aterragem. 2o
    S Shopify e analistas. 30 minutos
    _shopify_d Shopify e analistas. Sessão
    _shopify_s Shopify e analistas. 30 minutos
    _shopify_sa_p Shopify Análise relacionada ao marketing & referências. 30 minutos
    _shopify_sa_t Shopify Análise relacionada ao marketing & referências. 30 minutos
    _shopify_y Shopify e analistas. 1o e
    e Shopify e analistas. 1o e
    _shopify_ga Shopify e o Google Analytics. Sessão
    customer_auth_provider Shopify e analistas. Sessão
    customer_auth_session_created_at Shopify e analistas. Sessão

    [Insertar outros cookies ou tecnologias de rastreamento que você usa]

    A duração de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de se é um “persistente” ou “sessão” cookie. cookies de sessão duram até que você pare de navegar e cookies persistentes duram enquanto expiram ou são excluídos. 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.

    Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras.Lembre-se que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência do usuário e partes do nosso site podem não ser totalmente acessíveis.

    A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies, mas você pode escolher se ou não aceitar cookies através de seus controlos do seu navegador, muitas vezes encontrados no menu “Tools” ou “Preferências” do seu browser. Para mais informações sobre como modificar as configurações do seu navigador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies podem ser encontradas no arquivo de ajuda do seu seu navegante ou através de sites como: www.allaboutcookies.org.

    Além disso, por favor note que o bloqueio de cookies não pode impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, tais como nossos parceiros publicitários.Para exercer os seus direitos ou se optar a certos usos das suas informações por parte dessas partes, por isso, siga as instruções na seção “Advertising comportamental” acima.

    Não rastreie

    Por favor, note que, uma vez que não há compreensão consistente da indústria de como responder aos sinais “Não rastrear”, não alteramos nossas práticas de recolha e uso de dados quando detectamos tal sinal do seu navegador.

    Mudanças

    Podemos atualizar esta Política de Privacidade de vez em quando, a fim de refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

    Queixas

    Como mencionado acima, se você quiser fazer uma queixa, por favor contacte-nos por e-mail ou por correio usando os detalhes fornecidos no "Contact" acima.

    Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua queixa, tem o direito de apresentar a sua queixada à autoridade de proteção de dados relevante. [Add contact information or website for the data protection authority in your jurisdiction.Por exemplo: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

    Última atualização: [Data da