enviamos a todo el mundo y preparamos pedidos todos los días laborables. todos los pedidos internacionales se envían con seguimiento.

los plazos de entrega en UK y las horas límite para pedir Special Delivery se indican en la sección de costes de envío que aparece más abajo.

aunque no ofrecemos devoluciones de artículos vintage, de venta de muestras o de venta de archivo, aceptamos devoluciones o cambios de remass originals dentro de los 14 días posteriores a la compra, según disponibilidad.

los artículos deben estar sin usar, conservar las etiquetas y encontrarse en su estado original. ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución y del cambio corren a cargo de quien compra.

aunque no ofrecemos devoluciones de prendas vintage, aceptamos cambios dentro de los 14 días posteriores a la compra, según disponibilidad.

los artículos deben estar sin usar, conservar las etiquetas y encontrarse en su estado original. ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución y del cambio corren a cargo de quien compra.

para solicitar un cambio, contacta con nuestro equipo de atención en exchange@remass.co.uk para recibir un presupuesto del envío de devolución.

una vez confirmado, abona íntegramente el envío de devolución mediante PayPal. envía el pago a danielle@remass.co.uke incluye tu número de pedido y tu nombre como referencia del pago.

descarga y completa también nuestro formulario de cambio e inclúyelo en tu devolución para que podamos tramitar el cambio.

puedes solicitar una devolución desde el historial de pedidos de tu cuenta. selecciona los artículos que quieras devolver y elige el motivo de la devolución.

después de enviar la solicitud, contacta con nuestro equipo de atención en team@remass.co.uk para que podamos facilitarte más instrucciones.

cuando nuestro equipo haya aprobado la devolución, descarga y completa nuestro formulario de devolución e inclúyelo en el paquete.

para que aceptemos la devolución, todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar ni llevar, y conservar las etiquetas.

los artículos de la venta de archivo, los artículos de venta final y los artículos a precio completo comprados con descuento durante una venta relámpago o una promoción se consideran venta final y no pueden devolverse.

cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los datos de seguimiento para que puedas consultar el progreso de la entrega. si no encuentras la información de seguimiento, contacta con nuestro equipo en team@remass.co.uk para obtener ayuda.

si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contacta con nuestro equipo lo antes posible en team@remass.co.uk. como preparamos los pedidos rápidamente, no podemos garantizar que sea posible modificarlos o cancelarlos una vez tramitados.

nuestros remass originals se confeccionan a mano con cariño en UK utilizando tejidos de fin de existencias que, de otro modo, se desperdiciarían.

nuestras prendas vintage proceden de fuentes éticas y se seleccionan a mano en todo el mundo para dar una segunda vida a ropa usada.

para los remass originals, consulta la guía de tallas específica de cada página de producto para elegir el ajuste que mejor te siente.

para los artículos vintage, revisa detenidamente las medidas y la descripción del anuncio, ya que las tallas pueden variar entre prendas. si tienes más preguntas, escribe a nuestro equipo y te ayudaremos.

la mejor forma de enterarte de las reposiciones y de los nuevos remass originals es suscribirte a nuestra lista de correo. las personas suscritas son las primeras en conocer los nuevos lanzamientos, las reposiciones y las ediciones exclusivas.

puedes comprar más prendas de nuestra colección vintage en Depop, Vinted y ASOS.
en estas plataformas encontrarás otras prendas vintage de remass que quizá no estén disponibles en nuestra web ni en la tienda.

¡sí! puedes comprar en persona en remass, en nuestra tienda de Brick Lane, donde podrás explorar nuestra colección vintage y los remass originals, probarte prendas y vivir la marca en persona.

202 Brick Lane, London E1 6SA

Abierto todos los días, 7 días a la semana
Lunes-Domingo 11AM-7PM

debido al carácter único de nuestras prendas vintage, solo se pueden cambiar dentro de los 14 días posteriores a la compra.

los remass originals pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que la prenda se devuelva sin usar, en su estado original y con un recibo válido.

para solicitar un cambio o una devolución, lleva la prenda y el recibo a nuestra tienda o contacta con nuestro equipo para obtener ayuda.

por ahora, las compras online y en tienda deben gestionarse por separado. no podemos tramitar en tienda devoluciones ni cambios de artículos comprados online; las compras realizadas en tienda deben devolverse o cambiarse allí, de acuerdo con nuestra política de tienda.

el stock vintage online es distinto del disponible en tienda, ya que la mayoría de las prendas son únicas y se venden rápidamente.

en la página de cada producto puedes consultar si está disponible para recogida en nuestra tienda de Brick Lane.

si buscas un remass original o una talla concreta, contacta con nuestro equipo para que comprobemos la disponibilidad.

store@remass.co.uk
Instagram: @remassstore

la mayoría de nuestras prendas vintage son piezas únicas: una vez vendidas, es poco probable que vuelvan a estar disponibles. como cada artículo vintage se obtiene individualmente, cada prenda es singular y está disponible en cantidades muy limitadas.

algunos remass originals pueden volver a estar disponibles según la disponibilidad de tejido. como nuestras prendas se confeccionan con tejidos de fin de existencias, las reposiciones suelen ser limitadas o producirse en lotes pequeños. para conocer las últimas novedades sobre reposiciones y lanzamientos, te recomendamos unirte a nuestra lista de correo.

sí, ofrecemos tarjetas regalo digitales y tarjetas regalo físicas.

las tarjetas regalo digitales se envían al instante por correo electrónico. las tarjetas físicas se pueden recoger en nuestra tienda de Brick Lane.

ambas pueden usarse online y en tienda. presenta el código o el correo de la tarjeta regalo en caja al comprar, o introduce el código al finalizar la compra online.

las tarjetas regalo no caducan, pueden usarse en todos los artículos, incluidos los vintage y los remass originals, y son compatibles con códigos de descuento.