אנחנו שולחות לכל העולם ומוציאות הזמנות בכל יום חול. כל ההזמנות הבינלאומיות נשלחות עם מעקב.
זמני המשלוח המשוערים בבריטניה ושעות הסגירה להזמנות במשלוח מיוחד מפורטים בסעיף עלויות המשלוח למטה.
איננו מציעות החזרות על פריטי וינטג׳, מכירת דוגמאות או מכירת ארכיון, אך נשמח לקבל החזרה או החלפה של פריטי remass originals בתוך 14 יום ממועד הרכישה, בכפוף לזמינות.
הפריטים חייבים להיות ללא סימני לבישה, עם התוויות מחוברות ובמצבם המקורי. שימו לב שהקונה אחראית לעלויות המשלוח של ההחזרה וההחלפה.
איננו מציעות החזרות על פריטי וינטג׳, אך אפשר לבצע החלפה בתוך 14 יום ממועד הרכישה, בכפוף לזמינות.
הפריטים חייבים להיות ללא סימני לבישה, עם התוויות מחוברות ובמצבם המקורי. שימו לב שהקונה אחראית לעלויות המשלוח של ההחזרה וההחלפה.
כדי לתאם החלפה, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת exchange@remass.co.uk לקבלת הצעת מחיר למשלוח ההחזרה.
לאחר האישור, יש לשלם את מלוא דמי משלוח ההחזרה באמצעות PayPal. את התשלום יש לשלוח אל danielle@remass.co.uk, ולציין את מספר ההזמנה והשם בשורת ההערה.
יש גם להוריד ולמלא את טופס ההחלפה ולצרף אותו למשלוח ההחזרה כדי שנוכל לטפל בהחלפה.
אפשר לבקש החזרה דרך היסטוריית ההזמנות בחשבון שלכן. פשוט בחרו את הפריט או הפריטים שתרצו להחזיר וציינו את סיבת ההחזרה.
לאחר שליחת הבקשה, צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת team@remass.co.uk לקבלת הנחיות נוספות.
לאחר שההחזרה אושרה בידי הצוות שלנו, הורידו ומלאו את טופס ההחזרה וצרפו אותו לחבילה.
שימו לב שכל הפריטים חייבים לחזור במצבם המקורי, ללא שימוש או סימני לבישה ועם התוויות מחוברות, כדי שנוכל לקבל את ההחזרה.
פריטי מכירת ארכיון, פריטי מכירה סופית ופריטים במחיר מלא שנרכשו בהנחה במסגרת מבצע בזק או אירוע קידום נחשבים למכירה סופית ואינם ניתנים להחזרה.
לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו הודעת אישור משלוח בדוא״ל עם פרטי המעקב, כדי שתוכלו לעקוב אחר התקדמות המשלוח. אם אינכן מוצאות את פרטי המעקב, צרו קשר עם הצוות שלנו בכתובת team@remass.co.uk לקבלת עזרה.
אם תרצו לבטל או לשנות את ההזמנה, צרו קשר עם הצוות שלנו בהקדם האפשרי בכתובת team@remass.co.uk. מכיוון שאנחנו שולחות הזמנות במהירות, איננו יכולות להבטיח שיהיה אפשר לבצע שינוי או ביטול לאחר שההזמנה טופלה.
פריטי remass originals שלנו מיוצרים בעבודת יד ובאהבה בבריטניה, מבדים מסוף גליל שאחרת היו נזרקים.
פריטי הווינטג׳ שלנו מגיעים ממקורות אחראיים ונבחרים ביד מכל העולם, כדי להעניק לבגדים אהובים חיים שניים.
בפריטי remass originals, היעזרו במדריך המידות שמופיע בכל עמוד מוצר כדי לבחור את ההתאמה הטובה ביותר.
בפריטי וינטג׳, בדקו בקפידה את המידות ואת התיאור שבפריט, מכיוון שהמידה יכולה להשתנות בין פריט לפריט. לשאלות נוספות אפשר לפנות לצוות שלנו בדוא״ל.
משלוח חינם באמצעות royal mail 24 בהזמנות של £135 ומעלה
משלוח בינלאומי עם מעקב חינם בהזמנות של £135 ומעלה
הדרך הטובה ביותר להתעדכן בחזרות למלאי ובפריטי remass originals חדשים היא להירשם לרשימת התפוצה שלנו. המנויות שלנו שומעות ראשונות על קולקציות חדשות, חזרות למלאי והשקות בלעדיות.
כן! אפשר לקנות את remass בחנות שלנו בבריק ליין, לגלות את קולקציית הווינטג׳ ואת פריטי remass originals, למדוד ולהכיר את המותג במציאות.
202 brick lane, לונדון E1 6SA
פתוח בכל יום, שבעה ימים בשבוע
שני–ראשון 11:00–19:00
בשל האופי הייחודי של פריטי הווינטג׳ שלנו, אפשר להחליף פריטי וינטג׳ בלבד בתוך 14 יום ממועד הרכישה.
אפשר להחזיר פריטי remass originals בתוך 14 יום ממועד הרכישה, בתנאי שהפריט מוחזר ללא סימני לבישה, במצבו המקורי ובליווי קבלה תקפה.
כדי לתאם החלפה או החזרה, הביאו את הפריט והקבלה לחנות או צרו קשר עם הצוות שלנו לקבלת עזרה.
בשלב זה יש לטפל בנפרד ברכישות מהאתר וברכישות מהחנות. איננו יכולות לבצע בחנות החזרה או החלפה של פריטים שנרכשו באתר, ורכישות מהחנות יש להחזיר או להחליף דרך החנות ובהתאם למדיניות החנות.
מלאי הווינטג׳ באתר שונה מהמלאי בחנות, מכיוון שרוב הפריטים יחידים במינם ונמכרים במהירות.
בכל עמוד מוצר אפשר לראות אם הפריט זמין לאיסוף מהחנות שלנו בבריק ליין.
אם אתן מחפשות פריט מסוים של remass originals או מידה מסוימת, צרו קשר עם הצוות שלנו ונבדוק עבורכן את הזמינות.
store@remass.co.uk
instagram: @remassstore
רוב פריטי הווינטג׳ שלנו יחידים במינם, ולכן לאחר שנמכרו לא סביר שיחזרו למלאי. מכיוון שכל פריט וינטג׳ נבחר בנפרד, כל פריט ייחודי וזמין בכמות מוגבלת מאוד.
חלק מפריטי remass originals עשויים לחזור למלאי, בהתאם לזמינות הבד. מכיוון שהפריטים שלנו עשויים מבדים מסוף גליל, החזרות למלאי לרוב מוגבלות או מיוצרות בכמויות קטנות. לקבלת העדכונים האחרונים על חזרות למלאי וקולקציות חדשות, מומלץ להצטרף לרשימת התפוצה שלנו.
כן, אנחנו מציעות גם כרטיסי מתנה דיגיטליים וגם כרטיסי מתנה פיזיים.
כרטיסי המתנה הדיגיטליים נשלחים מיד בדוא״ל. את הכרטיסים הפיזיים אפשר לאסוף מהחנות שלנו בבריק ליין.
בשניהם אפשר להשתמש באתר ובחנות. בקנייה בחנות פשוט הציגו בקופה את קוד כרטיס המתנה או את הודעת הדוא״ל; בקנייה באתר הזינו את הקוד בקופה.
לכרטיסי המתנה אין תאריך תפוגה, אפשר להשתמש בהם לכל הפריטים — כולל וינטג׳ ו־remass originals — ואפשר לממש אותם לצד קודי הנחה.