nous livrons dans le monde entier et expédions les commandes chaque jour ouvré. toutes les commandes internationales sont envoyées avec suivi.
les délais estimés pour les livraisons en UK et les heures limites de commande pour Special Delivery figurent dans la section des frais de livraison ci-dessous.
nous ne proposons pas de retour pour les articles vintage, de vente d’échantillons ou de vente d’archives, mais acceptons volontiers les retours ou échanges de remass originals dans les 14 jours suivant l’achat, sous réserve de disponibilité.
les articles doivent être non portés, conserver leurs étiquettes et rester dans leur état d’origine. les frais de retour et de réexpédition sont à ta charge.
nous ne proposons pas de retour pour les pièces vintage, mais acceptons les échanges dans les 14 jours suivant l’achat, sous réserve de disponibilité.
les articles doivent être non portés, conserver leurs étiquettes et rester dans leur état d’origine. les frais de retour et de réexpédition sont à ta charge.
pour organiser un échange, contacte notre équipe d’assistance à exchange@remass.co.uk afin de recevoir un devis pour l’affranchissement du retour.
après confirmation, règle l’intégralité des frais de retour via PayPal. envoie le paiement à danielle@remass.co.uken indiquant ton numéro de commande et ton nom comme référence du paiement.
télécharge et remplis également notre formulaire d’échange et joins-le à ton retour afin que l’échange puisse être traité.
tu peux demander un retour depuis l’historique des commandes de ton compte. sélectionne simplement les articles à retourner et choisis le motif du retour.
après avoir envoyé ta demande, contacte notre équipe d’assistance à team@remass.co.uk afin que nous puissions te transmettre la suite des instructions.
une fois ton retour approuvé par notre équipe, télécharge et remplis notre formulaire de retour puis joins-le à ton colis.
pour que le retour soit accepté, tous les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés et avec leurs étiquettes encore attachées.
les articles de la vente d’archives, les articles en vente finale et les articles à prix plein achetés avec une remise lors d’une vente flash ou d’une opération promotionnelle sont considérés comme définitifs et ne peuvent pas être retournés.
dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi afin de suivre l’avancement de la livraison. si tu ne retrouves pas ces informations, contacte notre équipe à team@remass.co.uk pour obtenir de l’aide.
si tu dois annuler ou modifier ta commande, contacte notre équipe dès que possible à team@remass.co.uk. comme nous expédions les commandes rapidement, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification ou une annulation restera possible une fois la commande traitée.
nos remass originals sont confectionnés à la main avec amour en UK à partir de tissus de fin de série qui seraient autrement gaspillés.
nos pièces vintage proviennent de sources responsables et sont sélectionnées à la main dans le monde entier pour donner une seconde vie à des vêtements déjà portés.
pour les remass originals, consulte le guide des tailles propre à chaque page produit afin de choisir la coupe qui te convient le mieux.
pour les articles vintage, vérifie attentivement les mesures et la description de l’annonce, car la taille peut varier d’une pièce à l’autre. si tu as d’autres questions, écris à notre équipe qui se fera un plaisir de t’aider.
livraison royal mail 24 offerte dès £135 d’achat
livraison internationale suivie offerte dès £135 d’achat
le meilleur moyen de rester au courant des réassorts et des nouveaux remass originals est de t’inscrire à notre liste de diffusion. les personnes abonnées sont les premières informées des nouveautés, des réassorts et des sorties exclusives.
oui ! tu peux faire tes achats remass en personne dans notre boutique de Brick Lane, où tu peux parcourir notre collection vintage et les remass originals, essayer les pièces et découvrir la marque en vrai.
202 Brick Lane, London E1 6SA
Ouvert tous les jours de la semaine, soit 7 jours
Lundi-Dimanche 11AM-7PM
en raison du caractère unique de nos pièces vintage, les articles vintage peuvent uniquement être échangés dans les 14 jours suivant l’achat.
les remass originals peuvent être retournés dans les 14 jours suivant l’achat, à condition que l’article soit non porté, dans son état d’origine et accompagné d’un reçu valide.
pour organiser un échange ou un retour, apporte l’article et le reçu dans notre boutique, ou contacte notre équipe pour obtenir de l’aide.
pour le moment, les achats en ligne et en boutique doivent être traités séparément. nous ne pouvons pas accepter en boutique le retour ou l’échange d’articles achetés en ligne ; les achats effectués en boutique doivent y être retournés ou échangés conformément à notre politique en boutique.
notre stock vintage en ligne diffère de celui de la boutique, car la plupart des pièces sont uniques et partent rapidement.
chaque page produit indique si l’article peut être retiré dans notre boutique de Brick Lane.
si tu recherches un remass original ou une taille précise, contacte notre équipe : nous vérifierons sa disponibilité.
store@remass.co.uk
Instagram : @remassstore
la plupart de nos pièces vintage sont uniques : une fois vendues, il est peu probable qu’elles reviennent en stock. comme chaque article vintage est déniché individuellement, chaque pièce est unique et disponible en quantité très limitée.
certains remass originals peuvent revenir en stock selon la disponibilité des tissus. comme nos pièces sont confectionnées à partir de tissus de fin de série, les réassorts sont souvent limités ou produits en petites quantités. pour connaître les dernières nouvelles des réassorts et nouveautés, nous te conseillons de rejoindre notre liste de diffusion.
oui, nous proposons à la fois des cartes-cadeaux numériques et des cartes-cadeaux physiques.
les cartes-cadeaux numériques sont envoyées instantanément par e-mail. les cartes physiques peuvent être retirées dans notre boutique de Brick Lane.
les deux s’utilisent en ligne et en boutique. présente simplement le code ou l’e-mail de la carte-cadeau en caisse lors de ton achat, ou saisis le code au moment de payer en ligne.
les cartes-cadeaux n’expirent pas, s’utilisent sur tous les articles, y compris les pièces vintage et les remass originals, et sont cumulables avec les codes de réduction.